Samuel · Sacred Gold · Make · incidente em produção
Descobrir onde o Make parou de enviar os enquiries.
A cliente já confirmou que os pedidos chegaram no e-mail e não entraram no Kommo. Hoje o Samuel provavelmente não terá acesso ao Kommo, então a tarefa é investigar o Make, encontrar o erro e devolver o diagnóstico.
Resultado esperado: localizar no Make onde a integração falhou, entender a causa, corrigir se estiver dentro do Make e reportar para Gabriel o que aconteceu.
Gmail recebe lead→Make captura→Make processa→módulo de envio falha ou conclui→Samuel reporta causa
Contexto do problema
O que a cliente reportou
Ana Gututui enviou prints dizendo que os enquiries não estão chegando no Kommo e pediu verificação hoje.
Evidência visual
No Gmail aparecem novas submissões de formulário do Sacred Gold. A própria cliente já indicou que esses leads não entraram no Kommo.
Urgência
A nova gerente assume amanhã, 21 de agosto de 2026. Precisamos entender a falha ainda hoje para decidir o próximo passo.
Conta afetada
Sacred Gold. Verificar o cenário do Make responsável por processar submissões e enviar os dados para o Kommo.
!
Não depende de acesso ao Kommo.
Samuel não precisa confirmar no Kommo se o problema existe e não precisa reenviar leads antigos. Isso já foi confirmado pela cliente, e a Ana já criou manualmente no Kommo os leads que ficaram fora. O foco é achar no Make onde deu erro.
Samuel não precisa confirmar no Kommo se o problema existe e não precisa reenviar leads antigos. Isso já foi confirmado pela cliente, e a Ana já criou manualmente no Kommo os leads que ficaram fora. O foco é achar no Make onde deu erro.
1. Diagnóstico no Make
- Abrir o Make e localizar o cenário do Sacred Gold que envia enquiries para o Kommo.
- Verificar se o cenário está ativo ou se foi pausado automaticamente.
- Abrir o histórico de execuções de hoje, 20 de agosto de 2026.
- Procurar execuções com erro, warning, interrupção, fila parada ou bundle incompleto.
- Abrir a execução com erro e identificar exatamente em qual módulo ela parou.
- Conferir se o erro está no gatilho, parser, filtro, roteamento, mapeamento ou módulo de envio para o Kommo.
- Salvar print do módulo com erro e copiar a mensagem de erro.
Checklist de diagnóstico
- Cenário do Make localizado.
- Status do cenário conferido.
- Histórico de execuções de hoje revisado.
- Módulo exato onde deu erro identificado.
- Mensagem de erro copiada ou printada.
2. Corrigir o que estiver no Make
| Se encontrar | Ação esperada |
|---|---|
| Cenário pausado | Reativar somente se souber que é seguro. Depois rodar teste controlado no Make. |
| Erro de conexão com Kommo | Printar o erro e avisar Gabriel. Se pedir login ou permissão do Kommo, não tentar contornar. |
| Campo obrigatório faltando | Ajustar o mapeamento dentro do Make, se o campo e o valor correto estiverem claros. |
| Filtro ou rota errada | Corrigir a regra do cenário para Sacred Gold e testar com bundle de exemplo. |
| Parser de e-mail quebrou | Atualizar leitura de assunto, remetente ou corpo do e-mail conforme o formato atual. |
| Webhook não recebeu dados | Confirmar se o problema está antes do Make e avisar Gabriel com evidência. |
!
Limite de atuação hoje:
se a correção exigir acesso ao Kommo, reconexão da conta, criação de campo ou permissão de admin, pare e reporte para Gabriel com print do erro.
se a correção exigir acesso ao Kommo, reconexão da conta, criação de campo ou permissão de admin, pare e reporte para Gabriel com print do erro.
3. Evidências que Samuel deve mandar
- Print do cenário do Make usado pelo Sacred Gold.
- Print do histórico de execuções mostrando erro ou ausência de execução.
- Print do módulo exato onde a execução parou.
- Texto da mensagem de erro copiado.
- Explicação curta dizendo se conseguiu corrigir ou se precisa de acesso ao Kommo.
Formato do diagnóstico:
Erro encontrado em: [nome do módulo do Make]
Mensagem do erro: [copiar mensagem]
Causa provável: [explicar em uma frase]
Correção feita: [sim/não e o que foi feito]
Precisa de acesso ao Kommo: [sim/não]
4. Teste possível hoje
- Rodar uma validação controlada no Make somente para confirmar o cenário daqui para frente.
- Confirmar se a execução passa pelos módulos anteriores ao Kommo.
- Se falhar no módulo do Kommo por acesso, conexão ou permissão, printar e reportar.
- Se passar sem erro no Make, printar a execução concluída e avisar Gabriel que pelo Make não apareceu erro restante.
✓
Pronto para hoje significa:
Samuel encontrou o ponto de erro no Make, corrigiu se era algo do cenário e deixou claro se o bloqueio restante é acesso, conexão ou permissão do Kommo.
Samuel encontrou o ponto de erro no Make, corrigiu se era algo do cenário e deixou claro se o bloqueio restante é acesso, conexão ou permissão do Kommo.
Entrega para o Gabriel
- Explicar qual foi a causa da falha.
- Confirmar a correção feita.
- Enviar print do erro ou da execução corrigida no Make.
- Dizer se precisa de acesso ao Kommo para finalizar.
- Confirmar que não fez recuperação dos leads antigos porque a Ana já criou tudo manualmente.
Mensagem sugerida:
Gabriel, verifiquei o Sacred Gold.
Causa no Make: [explicar em uma frase].
Módulo com erro: [nome do módulo].
Correção feita: [sim/não e explicar].
Precisa de acesso ao Kommo para finalizar: [sim/não].
Leads antigos: Ana já criou manualmente, não reenviei.
Pendência: [explicar o próximo passo].
Pare e chame o Gabriel se
- !Qualquer teste puder criar lead real ou mexer nos leads que a Ana já criou manualmente.
- !O módulo do Kommo pedir reconexão, login ou permissão de admin.
- !O formulário tiver mudado e não houver certeza sobre o mapeamento correto dos campos.
- !As submissões chegarem no e-mail, mas nenhuma execução aparecer no Make.
- !Você encontrar mais de uma integração ativa criando leads para Sacred Gold.